HomeLights.ro има 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни от получаването на артикула.
За да отговаряте на условията за връщане, артикулът ви трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили - неносен или неизползван, с прикрепени етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.
За да започнете процеса, попълнете формуляра за връщане.
Моля, обърнете внимание, че върнатите стоки трябва да бъдат изпратени на следния адрес: SC Sol Instal Center SRL , ул. „Тимисулуй“, № 67C, 012414, Букурещ, Сектор 1, Румъния.
Ако връщането ви бъде прието, ще ви изпратим етикет за връщане, както и инструкции как и къде да изпратите пакета. Артикули, изпратени обратно до нас без предварително заявено връщане, няма да бъдат приемани.
Можете да се свържете с нас по всяко време за всякакви въпроси относно връщането на стоки на имейл адрес contact@homelights.ro .
Щети и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.
Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати , като например бързоразвалящи се стоки (като храни, цветя или растения), персонализирани продукти (като специални поръчки или артикули по поръчка) и продукти за лична хигиена (като козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул.
За съжаление не можем да приемаме връщане на артикули с промоция или подаръчни карти.
борси
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.
Европейски съюз, 14-дневен период
Без да се засяга горепосоченото, ако стоките се изпращат в рамките на Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без да посочвате обосновка. Както е посочено по-горе, вашата стока трябва да бъде в същото състояние, в което сте я получили, неносена или неизползвана, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.
погасяване
Ще ви уведомим, след като получим и проверим вашата върната сума и ще ви информираме дали възстановяването ви е одобрено. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде автоматично възстановена по първоначалния ви начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, обърнете внимание, че може да отнеме известно време, за да може вашата банка или компания за кредитна карта да обработят и осчетоводят възстановяването ви.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на contact@homelights.ro .
