Политика за поверителност

Тази политика за поверителност описва как се събира, използва и споделя вашата лична информация, когато посещавате или правите покупка от .

Homelights.ro („Сайт“, „ние“, „нас“ или „наш“) събира, използва и разкрива вашата лична информация, когато посещавате, използвате нашите услуги или правите покупка от Homelights.ro („Сайт“) или комуникирате с нас по друг начин (наричани общо „Услугите“). За целите на настоящата Политика за поверителност „вие“ и „ваш“ означава вас като потребител на Услугите, независимо дали сте клиент, посетител на уебсайт или друго лице, чиято информация сме събрали в съответствие с настоящата Политика за поверителност.

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. С използването и достъпа до която и да е от Услугите, Вие се съгласявате със събирането, използването и разкриването на Вашата информация, както е описано в тази Политика за поверителност. Ако не сте съгласни с тази Политика за поверителност, моля, не използвайте и не достъпвайте никоя от Услугите.

Промени в тази политика за поверителност

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, включително за да отразим промени в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще публикуваме преработената Политика за поверителност на Сайта, ще актуализираме датата на „Последна актуализация“ и ще предприемем всички други стъпки, изисквани от приложимото законодателство.

Как събираме и използваме вашата лична информация

За да предоставяме Услугите, ние събираме и сме събирали през последните 12 месеца лична информация за вас от различни източници, както е посочено по-долу. Информацията, която събираме и използваме, варира в зависимост от начина, по който взаимодействате с нас.

В допълнение към конкретните употреби, посочени по-долу, можем да използваме информацията, която събираме за вас, за да комуникираме с вас, да предоставяме Услугите, да спазваме всички приложими законови задължения, да прилагаме приложимите условия и да защитаваме или отстояваме Услугите, правата на нашите потребители и правата на други лица.

Каква лична информация събираме?

Видовете лична информация, която събираме за вас, зависят от това как взаимодействате с нашия Сайт и как използвате нашите Услуги. Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която ви идентифицира, отнася се до вас, описва ви или може да бъде свързана с вас. Следните раздели описват конкретните категории и видове лична информация, която събираме.

Информация, която събираме директно от вас

Информацията, която ни предоставяте директно чрез нашите Услуги, може да включва:

Основна информация за контакт , включително име, адрес, телефонен номер, имейл.
Информация за поръчката , включително вашето име, адрес за фактуриране, адрес за доставка, потвърждение на плащането, имейл адрес, телефонен номер.
Информация за акаунта , включително потребителско име, парола и въпроси за сигурност.
Информация за пазаруване , включително артикули, които разглеждате, поставяте в количката си или добавяте към списъка си с желания.
Информация за обслужване на клиенти , включително информация, която избирате да включите в комуникацията с нас, например когато изпращате съобщение чрез Услугите.

Някои функции на Услугите може да изискват от вас директно да ни предоставите определена информация за себе си. Можете да изберете да не предоставяте тази информация, но това може да ви попречи да използвате или да имате достъп до тези функции.

Информация, която събираме чрез „бисквитки“

Също така автоматично събираме определена информация за вашето взаимодействие с Услугите („ Данни за употреба “). За целта може да използваме „бисквитки“, пиксели и подобни технологии („ Бисквитки “). Данните за употреба могат да включват информация за това как осъществявате достъп и използвате нашия сайт и вашия акаунт, включително информация за устройството, информация за браузъра, информация за вашата мрежова връзка, вашия IP адрес и друга информация, свързана с вашето взаимодействие с Услугите.

Информация, която получаваме от трети страни

Накрая, можем да получим информация за вас от трети страни, включително доставчици и доставчици на услуги, които могат да събират информация от наше име, като например:

Компании, които поддържат нашия уебсайт и услуги, като например Shopify.
Нашите обработващи плащания, които събират платежна информация (напр. информация за банкова сметка, информация за кредитна или дебитна карта, адрес за фактуриране), за да обработят плащането ви, да изпълнят поръчките ви и да ви предоставят продуктите или услугите, които сте поискали, с цел изпълнение на договора ни с вас.
Когато посещавате нашия уебсайт, отваряте или кликвате върху имейли, които ви изпращаме, или взаимодействате с нашите услуги или реклами, ние или трети страни, с които работим, можем автоматично да събираме определена информация, използвайки онлайн технологии за проследяване, като пиксели, уеб маяци, комплекти за разработчици на софтуер, библиотеки на трети страни и „бисквитки“.

Всяка информация, която получаваме от трети страни, ще бъде третирана в съответствие с настоящата Политика за поверителност. Ние не носим отговорност за точността на информацията, предоставена от трети страни, и не носим отговорност за политиките или практиките на която и да е трета страна. За повече информация, моля, вижте раздела по-долу „Уебсайтове и връзки на трети страни“.

Как използваме вашата лична информация

Предоставяне на продукти и услуги. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставяме Услугите с цел изпълнение на договора ни с вас, включително за обработка на вашите плащания, изпълнение на вашите поръчки, изпращане на известия, свързани с вашия акаунт, покупки, връщания, замени или други транзакции, за създаване, поддържане и управление на вашия акаунт, за организиране на доставката, за улесняване на връщания и замени и за да ви позволим да публикувате отзиви.
Маркетинг и реклама. Използваме вашата лична информация за маркетингови и промоционални цели, като например да ви изпращаме маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстови съобщения или поща, както и да ви показваме реклами за продукти или услуги. Това може да включва използването на вашата лична информация за по-добро персонализиране на услугите и рекламите на нашия уебсайт и други уебсайтове.
Сигурност и предотвратяване на измами. Използваме вашата лична информация, за да откриваме, разследваме или предприемаме действия във връзка с евентуална измамна, незаконна или злонамерена дейност. Ако решите да използвате Услугите и да се регистрирате за акаунт, вие носите отговорност за защитата на идентификационните данни за вашия акаунт. Силно препоръчваме да не споделяте потребителското си име, паролата или други данни за достъп с никого другиго. Ако смятате, че акаунтът ви е бил компрометиран, моля, свържете се с нас незабавно.
Комуникация с вас. Използваме вашата лична информация, за да ви предоставим обслужване на клиенти и да подобрим нашите услуги. Това е в наш легитимен интерес да бъдем отзивчиви към вас, да ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме бизнес отношенията си с вас.

Бисквитки

Както много уебсайтове, ние използваме „бисквитки“ на нашия сайт. За конкретна информация относно „бисквитките“, които използваме във връзка с захранването на нашия магазин с Shopify, моля, вижте https://www.shopify.com/legal/cookies . Използваме „бисквитки“, за да подобрим нашия Сайт и Услуги (включително за да запомним вашите действия и предпочитания), да извършваме анализи и да разбираме по-добре взаимодействието на потребителите с Услугите (в нашия законен интерес да администрираме, подобряваме и оптимизираме Услугите). Можем също така да позволим на трети страни и доставчици на услуги да използват „бисквитки“ на нашия Сайт, за да персонализират по-добре услугите, продуктите и рекламите на нашия Сайт и други уебсайтове.

Повечето браузъри автоматично приемат „бисквитки“ по подразбиране, но можете да изберете да настроите браузъра си да премахва или отхвърля „бисквитките“ чрез контролите на браузъра. Моля, обърнете внимание, че премахването или блокирането на „бисквитките“ може да има отрицателно въздействие върху потребителското ви изживяване и може да доведе до неправилно функциониране или недостъпност на някои от Услугите, включително някои общи функции и функционалности. Освен това блокирането на „бисквитките“ може да не предотврати напълно начина, по който споделяме информация с трети страни, като например нашите рекламни партньори.

Съдържание, генерирано от потребители

Услугите могат да ви позволят да публикувате продуктови отзиви и друго потребителско генерирано съдържание. Ако решите да публикувате потребителско генерирано съдържание в която и да е публична част на Услугите, това съдържание ще бъде публично и достъпно за всеки.

Ние не контролираме кой ще има достъп до информацията, която решите да предоставите на други, и не можем да гарантираме, че страните, които имат достъп до такава информация, ще уважават вашата поверителност или ще я пазят в безопасност. Ние не носим отговорност за поверителността или сигурността на каквато и да е информация, която предоставяте публично, нито за точността, използването или злоупотребата с каквато и да е информация, която разкривате на или получавате от трети страни.

Уебсайтове и връзки на трети страни

Нашият Сайт може да предоставя връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни. Ако следвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас или не се контролират от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност, както и други условия. Ние не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, включително точността, пълнотата или надеждността на информацията, намерена на такива сайтове. Информацията, която предоставяте на публични или полупублични места, включително информацията, която споделяте в платформи за социални мрежи на трети страни, може да бъде видяна и от други потребители на Услугите и/или потребители на тези платформи на трети страни, без ограничение по отношение на използването им от нас или от трета страна. Включването на такива връзки от наша страна само по себе си не означава одобрение на съдържанието на такива платформи или техните собственици или оператори, освен както е оповестено в Услугите.

Данни за деца

Услугите не са предназначени за ползване от деца и ние съзнателно не събираме лична информация от деца. Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило личната си информация, можете да се свържете с нас, като използвате посочените по-долу данни за контакт, за да поискате изтриване на тази информация.

Към датата на влизане в сила на тази Политика за поверителност, ние нямаме реална информация дали „споделяме“ или „продаваме“ (както тези термини са дефинирани в приложимото законодателство) лична информация на лица под 16-годишна възраст.

Сигурност и съхранение на вашата информация

Моля, обърнете внимание, че никоя мярка за сигурност не е перфектна или непроницаема и не можем да гарантираме „перфектна сигурност“. Освен това, всяка информация, която ни изпращате, може да не е защитена при пренос. Препоръчваме ви да не използвате незащитени канали, за да ни съобщавате чувствителна или поверителна информация.

Колко дълго ще съхраняваме вашата лична информация зависи от различни фактори, като например дали се нуждаем от информацията, за да поддържаме вашия акаунт, да предоставяме услугите, да спазваме законови задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.

Вашите права и избори

В зависимост от това къде живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права във връзка с личната ви информация. Тези права обаче не са абсолютни, може да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем вашето искане, както е разрешено от закона.

Право на достъп/знание. Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за вас, включително подробности за това как използваме и споделяме вашата информация.
Право на изтриване. Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която съхраняваме за вас.
Право на корекция. Може да имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която съхраняваме за вас.
Право на преносимост. Може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за вас, и да поискате да я прехвърлим на трета страна, при определени обстоятелства и с определени изключения.
Ограничение на обработката: може да имате право да поискате от нас да спрем или ограничим обработката на вашата лична информация.
Оттегляне на съгласие: Когато разчитаме на съгласие за обработка на вашата лична информация, може да имате право да оттеглите това съгласие.
Обжалване: Може да имате право да обжалвате нашето решение, ако откажем да обработим заявката ви. Можете да направите това, като отговорите директно на нашия отказ.
Управление на предпочитанията за комуникация: Може да ви изпращаме промоционални имейли и можете да се откажете от получаването им по всяко време, като използвате опцията за отписване, показана в имейлите ни до вас. Ако се откажете, все още е възможно да ви изпращаме непромоционални имейли, като например такива относно вашия акаунт или поръчки, които сте направили.

Можете да упражните всяко от тези права, където е посочено на нашия Сайт, или като се свържете с нас, използвайки предоставените по-долу данни за контакт.

Няма да Ви дискриминираме за упражняване на някое от тези права. Може да се наложи да съберем информация от Вас, за да потвърдим Вашата самоличност, като например Вашия имейл адрес или информация за акаунта, преди да можем да предоставим конкретен отговор на Вашето искане. Съгласно приложимото законодателство, можете да упълномощите упълномощен представител да прави искания от Ваше име за упражняване на Вашите права. Преди да приемем такова искане от представител, ще изискаме от представителя да предостави доказателство, че сте го упълномощили да действа от Ваше име, и може да изискаме от Вас да потвърдите самоличността си директно при нас. Ще отговорим на Вашето искане своевременно, в съответствие с приложимото законодателство.

Жалби

Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме личната ви информация, моля, свържете се с нас, като използвате предоставените по-долу данни за контакт. Ако не сте доволни от нашия отговор на оплакването ви, в зависимост от това къде живеете, може да имате право да обжалвате решението ни, като се свържете с нас, като използвате предоставените по-долу данни за контакт, или да подадете оплакване до местния орган за защита на данните.

Международни потребители

Моля, обърнете внимание, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме вашата лична информация извън страната, в която пребивавате, включително в Съединените щати. Вашата лична информация се обработва и от персонал и доставчици на услуги от трети страни и партньори в тези страни.

Ако прехвърлим вашата лична информация извън Европа, ще разчитаме на признати механизми за прехвърляне, като например стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган в Обединеното кралство, според случая, освен ако прехвърлянето на данни се извършва в държава, за която е установено, че осигурява адекватно ниво на защита.

Свържете се с нас

За повече информация относно нашите практики за поверителност, ако имате въпроси или искате да подадете оплакване, моля, свържете се с нас по имейл на или по пощата, използвайки данните по-долу:

SC SOL INSTAL CENTER SRL

Регистрационен номер на фирмата: J2024000403403

ДДС номер: RO49390305

Адрес: ул. „Тимисулуй“ 67C, Букурещ, Район 1, Румъния

Цел: 0728 071 092

Имейл: contact@homelights.ro